Envío y Entrega
¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?
Queremos asegurarnos de que reciba sus artículos lo antes posible. Al realizar su pedido, asegúrese de seleccionar el modelo y el color correctos, ya que no podemos modificarlos. No se pueden realizar modificaciones ni cancelaciones una vez que el pedido esté en el sistema.
Los pedidos se procesarán dentro de 2 a 5 días hábiles desde el pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento.
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en China. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico en cuanto se envíe su compra, lo que le permitirá seguir el estado de su envío. Los gastos de envío dependen del peso del paquete y del lugar de entrega. Los clientes son responsables de los aranceles e impuestos aduaneros de todos los pedidos internacionales.
SEGUIMIENTO
Como receptor, será su exclusiva responsabilidad rastrear su pedido y enviar los requisitos necesarios a la aduana o al mensajero; de lo contrario, si el pedido ha sido etiquetado como devuelto al remitente o entrega fallida debido a que el receptor no pudo realizar el seguimiento o no envió los requisitos necesarios o la notificación al mensajero, no podremos procesar ningún reembolso o reemplazo de forma gratuita y es posible que deba realizar el pedido nuevamente.
ENTREGA
Es posible que su oficina de aduanas local requiera documentos adicionales y tiempo para tramitar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado.
Su pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o por un servicio de mensajería local. Dependiendo de su zona, la mayoría de los pedidos serán entregados por su servicio postal local, por lo que el paquete se recibirá con su correo postal habitual. Si no está en casa cuando se realice la entrega, es posible que el servicio postal deje una tarjeta de aviso para informarle sobre cómo y dónde puede recoger su pedido.
IMPUESTOS Y ARANCELES
Se pueden cobrar impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras una vez que el paquete llega al país de destino. Estos cargos son determinados por la aduana del destino específico.
El pago de estos cargos e impuestos es responsabilidad del destinatario y no serán cubiertos por nosotros aquí en FortiMed.
Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
ADUANAS Y REGLAMENTOS
Usted es responsable de verificar las regulaciones postales locales para conocer los artículos restringidos, ya que no nos hacemos responsables de ningún artículo que no sea aceptado en el país específico.
TARIFAS POR TRANSACCIONES EXTRANJERAS
Si su cuenta de tarjeta de crédito está en una moneda distinta al dólar estadounidense, es posible que se le cobre un tipo de cambio diferente al que aparece en nuestro sitio web. También podría estar sujeto a una comisión por transacción en moneda extranjera. Estas comisiones se determinan según las políticas de precios y comisiones de su banco. No nos hacemos responsables del tipo de cambio de los cargos que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puedan cobrarle. Para obtener más información sobre las comisiones por transacciones en moneda extranjera, póngase en contacto con su banco.
Los precios de nuestra tienda se muestran en tu moneda local, pero en USD al finalizar la compra. Todas las transacciones se gestionan en USD a través de Stripe en la página de pago.
CANCELACIÓN/CAMBIOS
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Procesamos y enviamos los pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no se puede cancelar.